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又到寫半年總結(jié)的時候。那么，近期行業(yè)遇到的困難和問題是什么？
為你著想，還是和你一起成長？ 客戶遇到問題，在別的供貨商沒時間理他時，你是否能夠及時出現(xiàn)并盡快拿出解決建議，即使那并不是你的問題？ 客戶有個特殊需求，在當(dāng)前市場上并無成熟解決方案時，你是否能夠回去想想我的產(chǎn)品能否有新做法來幫他們的忙？ 客戶關(guān)注的質(zhì)量問題，你是否能在企業(yè)的每一道環(huán)節(jié)中都嚴(yán)格管理，確保不會發(fā)生類似“電梯慘案”這樣的個別人員的責(zé)任事故？ 你可能認(rèn)為，哪里有這么專業(yè)的客戶，價格低才是王道。 從市場的表面情形來看，這似乎沒錯。不過，產(chǎn)業(yè)環(huán)境的改變正在醞釀之中，越來越多的電站投資商已經(jīng)意識到，最低的成本，并不等于好的投資收益。 其實，專業(yè)的客戶很低調(diào)，無論你是否在意，他們一直都在那里。 “不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考”， 這是7-Eleven便利店創(chuàng)始人的成功秘訣。 兩者之間有什么區(qū)別？ 這提示我們，客戶體驗還需要進(jìn)一步被好好對待，我們不要花很多時間去和客戶談生意，而是要花更多的時間和客戶談需求。 我們不是制造企業(yè)洽談產(chǎn)品買賣，我們是服務(wù)企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)。 我可以再降價，可以提供更長賒賬，我為你著想，因為有很多一樣的企業(yè)在和我競爭。 我愿意和你一起研發(fā)，幫你搞定你的業(yè)務(wù)，我隨時在側(cè)響應(yīng)你的需要，因為我是和你一起成長的服務(wù)商。 有產(chǎn)能的制造企業(yè)太多，專業(yè)服務(wù)好的制造企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。 因為，低價銷售是一種“野蠻”銷售，只管成功形成銷售業(yè)績，不管別的。而“野蠻”很簡單，我們已經(jīng)這樣太久。 眾籌法助力團(tuán)隊管理和客戶合作 要走出過剩的光伏制造業(yè)，進(jìn)入嚴(yán)重短缺的光伏服務(wù)業(yè)，眾籌是可以幫助我們轉(zhuǎn)換戰(zhàn)場的方法論。 而最需要眾籌的，無疑是腦力、是知識、是智慧。 我們需要的是慢下來，看清光伏產(chǎn)業(yè)的每個環(huán)節(jié)的紋理，而不是在高速行駛的快車上一閃而過。 青山綠水間，浙商一杯茶。 我們一起來看看，公司的各個部門如何在各自的環(huán)節(jié)上實現(xiàn)精細(xì)化管理，以幫助公司提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)質(zhì)量？ 公司的銷售人員，聊聊你們在不同的客戶那里遇到的、聽到的難題，我們一起來看看在哪里可以試試新的可能性？ 此時此刻，我們更需要的是低下頭來捋順一些東西，而不是昂首闊步的高速增長。我們需要換一種角度或者是成長的方式，一起來創(chuàng)造、或者是尋找一些新的可能，而不是一條道走到黑。 我們不可能在制造問題的同一水平思維里解決問題，愛因斯坦曾如是說。 |
