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“維旺合縱勇于承擔(dān)社會責(zé)任，率先向浙江省內(nèi)用戶推出戶用光伏項(xiàng)目的免費(fèi)運(yùn)維服務(wù)，無疑為浙江省的戶用光伏企業(yè)樹立了一個(gè)標(biāo)桿。”
二是切實(shí)保障用戶的利益。 在客戶開發(fā)前期溝通時(shí)，維旺合縱的銷售人員并不把補(bǔ)貼放在首位，而是會明確地告知客戶，沒有指標(biāo)就沒有補(bǔ)貼，有指標(biāo)才有補(bǔ)貼。 屠海峰認(rèn)為，一定讓老百姓自己想清楚到底為什么安裝光伏電站，而不是忽悠他們先把電站裝了再說。 “我們一直都非常明確地要求所有銷售人員，我們不是賣政策賣補(bǔ)貼的，而是賣產(chǎn)品賣服務(wù)的。所以即使‘531’以后，我們的業(yè)務(wù)也一直在進(jìn)行。” 屠海峰表示，只要與客戶真心坦誠溝通，讓客戶真正理解光伏發(fā)電是一項(xiàng)有長期穩(wěn)定收益的業(yè)務(wù)，客戶就會愿意投資。 “光伏電站運(yùn)行是要與用戶打25年交道的，我們做的不是一錘子買賣，未來25年都要持續(xù)提供服務(wù)，這既是對我們自己也是對業(yè)主負(fù)責(zé)�！� “同時(shí)我也是想告訴大家，整個(gè)行業(yè)不應(yīng)該丟掉運(yùn)維服務(wù)重視銷售利潤只賣產(chǎn)品，業(yè)主不能只關(guān)注價(jià)格，更要看重服務(wù)�！蓖篮７逭f。 對公司的項(xiàng)目，維旺合縱每年會根據(jù)發(fā)電量變化進(jìn)行測算，主動(dòng)進(jìn)行1-2次的清洗。數(shù)據(jù)顯示，每次清洗基本上都能帶來15-20%的發(fā)電量提高。 與此同時(shí)，維旺合縱還積極開展“你提我改”等系列活動(dòng)，通過邀請業(yè)主召開茶話會提意見等方式，不斷提高自身的技術(shù)水平和運(yùn)維能力。 “剛開始的時(shí)候，這類活動(dòng)有點(diǎn)像控訴大會，業(yè)主好多抱怨。慢慢地，許多問題得到解決，現(xiàn)在再開這樣的會，就變成大家聚會聊天了�！蓖篮７逭f，這類活動(dòng)對公司業(yè)務(wù)能力的提升也起到了很大的作用。 據(jù)他介紹，自2016年以來，維旺合縱沒有發(fā)生過一起違約責(zé)任和事故糾紛。  三是對產(chǎn)品質(zhì)量和施工工藝精益求精。 有不少安裝商甚至也包括大品牌安裝商在內(nèi)，都有可能由于技術(shù)實(shí)力和團(tuán)隊(duì)能力等原因，而在項(xiàng)目質(zhì)量管控方面不盡如人意。 有的為了節(jié)約成本偷工減料，比如支架強(qiáng)度不夠、基礎(chǔ)配重不足，常常是大風(fēng)一過就被吹倒；有的則是設(shè)計(jì)安裝不合理，導(dǎo)致陰影遮擋嚴(yán)重，影響發(fā)電量與組件使用壽命；有的則在基礎(chǔ)安裝和支架固定時(shí)大量使用膨脹螺栓，破壞了屋頂結(jié)構(gòu)，造成房屋漏水；還有的大面積連片安裝，造成維護(hù)不便等等。 對此，維旺合縱除了采用一線品牌產(chǎn)品和嚴(yán)格選型外，對施工工藝也進(jìn)行了近乎嚴(yán)苛的規(guī)定。 從屋頂勘測到安裝前準(zhǔn)備工作，從施工調(diào)試全過程到場地清理與收工，再到后期驗(yàn)收、抽檢以及運(yùn)維服務(wù)，維旺合縱都進(jìn)行了嚴(yán)格專業(yè)的把控，甚至是材料搬運(yùn)、輔材組合安裝、掛鉤安裝、鋁軌安裝及調(diào)平接地線連接、直流交流線敷設(shè)、MC4接頭的做法等，也都制定了詳細(xì)的規(guī)范和嚴(yán)格的流程。 不僅如此，維旺合縱還積極參與到相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定中，先后參與了浙江省能源局《家庭屋頂分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目服務(wù)指南》、杭州市太陽能光伏產(chǎn)業(yè)協(xié)會《附加型工商業(yè)屋頂光伏發(fā)電系統(tǒng)安裝規(guī)范》和《戶用光伏發(fā)電系統(tǒng)安裝規(guī)范》等多個(gè)戶用光伏標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。  2017年運(yùn)維行動(dòng)之鏟雪大戰(zhàn) |
