國家電網(wǎng)公司關于簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務的工作意見國家電網(wǎng)營銷〔2014〕1049號 各。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)電力公司,國家電網(wǎng)公司客戶服務中心:為深入貫徹黨的群眾路線教育實踐活動精神,踐行“你用電我用心”的服務理念,進一步簡化業(yè)擴手續(xù),優(yōu)化辦電流程,完善服務機制,最
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并行推進業(yè)務流程,提前做好啟動送電準備工作,按照驗收、裝表、送電“三位一體”原則,同步協(xié)助客戶辦結(jié)合同簽訂、費用結(jié)算等送電前置手續(xù),客戶工程竣工檢驗合格當日啟動送電。
1.實施業(yè)擴流程“串改并”
并行處理營業(yè)收費、配表裝表、工程檢查、合同簽訂(含調(diào)度協(xié)議和電費結(jié)算協(xié)議簽訂)等環(huán)節(jié)?蛻艄こ炭⒐z驗同步完成計量表計安裝工作。
2.時限要求
(1)低壓居民客戶,受理用電申請后,對于具備直接裝表條件的,2個工作日完成送電工作;有電網(wǎng)配套工程的,在工程完工當日送電。
。2)低壓非居民客戶,受理用電申請后,無電網(wǎng)配套工程的,3個工作日內(nèi)送電;有電網(wǎng)配套工程的,在工程完工當日送電。
。3)高壓客戶,竣工檢驗合格并辦結(jié)相關手續(xù)后,5個工作日內(nèi)送電。
。4)分布式電源客戶,受理并網(wǎng)驗收及并網(wǎng)調(diào)試申請后,以0.4千伏及以下電壓等級接入的分布式電源10個工作日內(nèi)完成并網(wǎng)驗收與調(diào)試;10千伏及以上分布式電源20個工作日完成并網(wǎng)驗收與調(diào)試,驗收調(diào)試合格直接并網(wǎng)。
(5)充換電設施客戶,在竣工檢驗合格并辦結(jié)相關手續(xù)后,低壓客戶在工程完工當日送電;高壓客戶在5個工作日內(nèi)完成送電工作。對于客戶有特殊要求的,按照與客戶約定時間裝表接電。
三、特別說明
本意見是在《國家電網(wǎng)公司關于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號)、《國家電網(wǎng)公司關于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)服務管理規(guī)則的通知》(國家電網(wǎng)營銷〔2014〕174號)和《國家電網(wǎng)公司關于做好電動汽車充換電設施報裝服務的通知》(國家電網(wǎng)營銷〔2014〕526號)基礎上制定的,執(zhí)行過程中,如有問題,請及時向國網(wǎng)營銷部反映。
國家電網(wǎng)公司
2014年8月21日
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作者: 來源:國家電網(wǎng)公司
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