雖然能源供應商推出新產品和新服務的機會層出不窮，但未來并不會由某一產品、流程、服務或解決方案所決定�！鞍Ｉ�哲2015年技術展望”指出，“平臺革命”是推動下一波突破性創(chuàng)新和顛覆性增長的五大關鍵趨勢之一。

　　根據麻省理工學院的數(shù)據，“2013年，在市值位列全球前30名的企業(yè)中，有14家企業(yè)屬于平臺導向型企業(yè)——在這些企業(yè)建立和主導的平臺下，買方、賣方和無數(shù)第三方都能進行實時溝通�！�

　　盡管數(shù)字行業(yè)平臺為其他行業(yè)帶來了巨大價值并引發(fā)空前顛覆，但埃森哲認為，就天然氣、電力和自來水等公用事業(yè)而言，這些行業(yè)正處于平臺革命的邊緣。

　　其平臺化轉型，最大的挑戰(zhàn)首先來自從“個人”到“伙伴”的心態(tài)轉變：“單打獨斗”力量甚微，企業(yè)的未來不僅取決于自身（“個人”）的成功努力，還依賴于整個平臺生態(tài)系統(tǒng)中所有參與方（“伙伴”）的成功。

　　越來越多的領先企業(yè)，開始利用“請他方代勞”這種非常規(guī)的方式促進創(chuàng)新。通過對外開放自身平臺，企業(yè)可將之作為“創(chuàng)新沙盒”，使聯(lián)盟伙伴、初創(chuàng)企業(yè)乃至消費者均能在“沙盒”中展開安全、有創(chuàng)意的實驗。

　　另一個挑戰(zhàn)是實時化（消費）商業(yè)模式。對于參與能源交易的交付一方而言，實時化運作并非新鮮事物。但就消費端來說，實時化卻是嶄新的概念。數(shù)字平臺則為消費者賦予了前所未有的能力——如買賣多余能源、獲得停電消息更新、在價格高于一定水平時提示更換供應商等。

　　埃森哲“提供全新能源消費體驗”研究發(fā)現(xiàn)，93%的受訪消費者表示愿意進一步了解智能電表的諸多功能。他們期望能在用電行為、電力產品和電力服務上獲得個性化建議以降低電費開支，并在賬單額度可能高于正常情況時提前收到通知。

　　從P2P平臺、蓄能、電動汽車到可再生能源，各種技術進步正在為消費者創(chuàng)造獲取能源、儲存能源乃至售賣能源的全新方式。這些變化代表了公用事業(yè)向全新數(shù)字化運營方式的轉變。無論秉承何種價值主張，成熟的平臺都應反映或具備如下特征：可選擇，公平，開放，標準化，互聯(lián)以及安全。

　　公用事業(yè)正在經歷一場史無前例的徹底變革，數(shù)字化正在釋放著各種新的價值機遇——就產業(yè)平臺而言尤是如此。具體而言，能源供應商須著重考慮未來戰(zhàn)略的六大關鍵要務：構建“數(shù)字基因”，提供輕松體驗，搭建靈活平臺，推動數(shù)據分析型洞見，快速創(chuàng)新和鞏固戰(zhàn)略合作。

　　所謂構建“數(shù)字基因”，即透過數(shù)字化視角改造企業(yè)——從戰(zhàn)略、業(yè)務模式，一直延伸至運營與治理模式。

　　提供輕松體驗，即通過提高下一代數(shù)字化客戶能力、優(yōu)化自助服務互動并積極滿足消費者需求，由此完善客戶體驗。

　　搭建靈活平臺，即搭建數(shù)字化平臺，以此促進實時化業(yè)務模式、新興能源解決方案和客戶驅動型創(chuàng)新。

　　推動數(shù)據分析型洞見，即利用實時可行洞見和分析能力來完善以客戶為中心的決策，并提高業(yè)務效力。

　　快速創(chuàng)新，即通過把握最新機遇并為消費者賦權，使消費者成為市場營銷和創(chuàng)新伙伴，以此加快新產品和新服務的開發(fā)與上市速度，推動業(yè)務增長并實現(xiàn)更大的長期價值。

　　鞏固戰(zhàn)略合作，即通過與其他供應商合作并建立非傳統(tǒng)聯(lián)盟來加快創(chuàng)造價值。

　　盡管存在各種不確定性和干擾因素，能源供應商仍可透過數(shù)字化視角，來尋找推動盈利增長、降低成本和完善客戶體驗的切實之道。數(shù)字化的工具、系統(tǒng)、能力和技術，將是企業(yè)在未來幾年中取得成功的關鍵要素�！咀髡邽榘Ｉ�哲能源消費服務部董事總經理】

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