為你著想，還是和你一起成長(zhǎng)？
　　客戶遇到問(wèn)題，在別的供貨商沒時(shí)間理他時(shí)，你是否能夠及時(shí)出現(xiàn)并盡快拿出解決建議，即使那并不是你的問(wèn)題？
　　客戶有個(gè)特殊需求，在當(dāng)前市場(chǎng)上并無(wú)成熟解決方案時(shí)，你是否能夠回去想想我的產(chǎn)品能否有新做法來(lái)幫他們的忙？
　　客戶關(guān)注的質(zhì)量問(wèn)題，你是否能在企業(yè)的每一道環(huán)節(jié)中都嚴(yán)格管理，確保不會(huì)發(fā)生類似“電梯慘案”這樣的個(gè)別人員的責(zé)任事故？
　　你可能認(rèn)為，哪里有這么專業(yè)的客戶，價(jià)格低才是王道。
　　從市場(chǎng)的表面情形來(lái)看，這似乎沒錯(cuò)。不過(guò)，產(chǎn)業(yè)環(huán)境的改變正在醞釀之中，越來(lái)越多的電站投資商已經(jīng)意識(shí)到，最低的成本，并不等于好的投資收益。
　　其實(shí)，專業(yè)的客戶很低調(diào)，無(wú)論你是否在意，他們一直都在那里。
　　“不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場(chǎng)上思考”， 這是7-Eleven便利店創(chuàng)始人的成功秘訣。
　　兩者之間有什么區(qū)別？
　　這提示我們，客戶體驗(yàn)還需要進(jìn)一步被好好對(duì)待，我們不要花很多時(shí)間去和客戶談生意，而是要花更多的時(shí)間和客戶談需求。
　　我們不是制造企業(yè)洽談產(chǎn)品買賣，我們是服務(wù)企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)。
　　我可以再降價(jià)，可以提供更長(zhǎng)賒賬，我為你著想，因?yàn)橛泻芏嘁粯拥钠髽I(yè)在和我競(jìng)爭(zhēng)。
　　我愿意和你一起研發(fā)，幫你搞定你的業(yè)務(wù)，我隨時(shí)在側(cè)響應(yīng)你的需要，因?yàn)槲沂呛湍阋黄鸪砷L(zhǎng)的服務(wù)商。
　　有產(chǎn)能的制造企業(yè)太多，專業(yè)服務(wù)好的制造企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
　　因?yàn)�，低價(jià)銷售是一種“野蠻”銷售，只管成功形成銷售業(yè)績(jī)，不管別的。而“野蠻”很簡(jiǎn)單，我們已經(jīng)這樣太久。
　　
　　眾籌法助力團(tuán)隊(duì)管理和客戶合作
　　要走出過(guò)剩的光伏制造業(yè)，進(jìn)入嚴(yán)重短缺的光伏服務(wù)業(yè)，眾籌是可以幫助我們轉(zhuǎn)換戰(zhàn)場(chǎng)的方法論。
　　而最需要眾籌的，無(wú)疑是腦力、是知識(shí)、是智慧。
　　我們需要的是慢下來(lái)，看清光伏產(chǎn)業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)的紋理，而不是在高速行駛的快車上一閃而過(guò)。
　　青山綠水間，浙商一杯茶。
　　我們一起來(lái)看看，公司的各個(gè)部門如何在各自的環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，以幫助公司提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)質(zhì)量？
　　公司的銷售人員，聊聊你們?cè)诓煌�的客戶那里遇到的、聽到的難題，我們一起來(lái)看看在哪里可以試試新的可能性？
　　此時(shí)此刻，我們更需要的是低下頭來(lái)捋順一些東西，而不是昂首闊步的高速增長(zhǎng)。我們需要換一種角度或者是成長(zhǎng)的方式，一起來(lái)創(chuàng)造、或者是尋找一些新的可能，而不是一條道走到黑。
　　我們不可能在制造問(wèn)題的同一水平思維里解決問(wèn)題，愛因斯坦曾如是說(shuō)。

作者：趙永紅 來(lái)源：《太陽(yáng)能發(fā)電》雜志 責(zé)任編輯：wutongyufg