2019年1月12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)一、基本情況2019年1月，國(guó)家能源局12398熱線(xiàn)共收到有效信息8835件，環(huán)比增加9.86%，同比增加12.38%。按訴求性質(zhì)分類(lèi)，投訴192件，占有效信息的2.17%;舉報(bào)5件，占有效信息的0.06%;咨詢(xún)7706件，占有效信息的87.22%;表?yè)P(yáng)、求助、建議等其他方面93