降價最高達34萬,這是特斯拉進入中國市場以來進行的最大規(guī)模降價。如此大的優(yōu)惠力度,原本是先吸引更多的消費者,但沒想到,這一舉動卻引發(fā)了不少現(xiàn)有車主的不滿!败嚥砰_了5天,官方就降價17萬”,原本還沉浸在提車喜悅之中的車主們遭到當頭一棒,中車主的聲音不斷被放大,甚至有車主還到特斯拉門店拉起橫幅,試圖去維護自己的權益。
如此降價是否合理?才提車幾天的車主們是否應當?shù)玫劫r償甚至無條件退車呢?黑貓投訴上接到了多起車主投訴,希望特斯拉能給出合理的解釋以及補償。
車主指責特斯拉“價格欺詐”
2月25日剛提Model X的車主廖先生很是郁悶。他直呼自己點背:“3月1號得知官方降價,新車總共才開了5天。二月二十五號提車model X,昨天三月一號得知官降17.43萬,總共開了5天!
許多網友對特斯拉車主們的憤怒表示不理解,特斯拉車主在乎這點錢嗎?降價鬧的是什么?那漲價是不是要把差價補回去?對此,廖先生回答說,受降價影響的還包含關稅、購置稅、銀行貸款利息、保險等費用,實際損失已經超過20萬。
伴隨著特斯拉降價而來的,還有新升級的售后服務——信心保障計劃,但該計劃只適用于3月1日之后提車的車主。
3月2日,特斯拉美國官網宣布:所有在降價前購買特斯拉的車主,可以半價購買自動駕駛包或全自動駕駛包,最多可以少花6000美元;從下個月開始,老車主只要花費2000美元,即可升級自動駕駛包(原價4000美元),或者額外花費3000美元,即可獲得全自動駕駛功能(原價7000美元)。特斯拉客服表示,中國老車主的補償方案與美國一致,僅可優(yōu)惠購買自動駕駛包。
廖先生透露,自己一開始買的是46800元的輔助駕駛包,現(xiàn)在特斯拉門店給出的說法是老車主六折——27500元——購買完全自動駕駛包,這讓他無法接受,因為等于是變相讓車主繼續(xù)掏錢買它的產品。
廖先生一方面打算在黑貓投訴平臺進行投訴,另一方面和其他車主一起在特斯拉門店拉起了維權的橫幅。有網友質疑拉橫幅的舉動是否妥當,廖先生認為,特斯拉車主有表達自身觀點的權利,且店長對拉橫幅的舉動知情,并告訴他們拍完照就走。
在微博上,比廖先生氣憤的車主不在少數(shù)。有車主直用兩個感嘆號,吐槽特斯拉銷售以3月1日關稅漲價的緣由催促他提車,讓他覺得“吞蒼蠅了!被惡心到了!”
在黑貓投訴平臺,也有多位用戶對特斯拉的降價進行了投訴,指責特斯拉“價格欺詐”、“欺騙消費者”,并要求補償差價或給出其他補償方案。其中一位用戶認為,在沒有大的變化的情況下,短時間內大幅降價,證明特斯拉之前的價格是虛高的,消費者對此完全不知情。
微博大V“來去之間”幾天前也剛提Model 3,他在一則微博中表示,特斯拉提供了兩個選項,或者退4.4萬,或者免費升級自動駕駛。在后續(xù)詢問中,“來去之間”表示,只知道Model 3是這樣的,S和X系列的補償方案不清楚。
廖先生說,自己的一位朋友在安利下購買了Model 3,由于降價幅度較小,得到了2萬多元的退款補償。但這2萬多元并不完全等于差價,而是一部分自動駕駛的價格。
廖先生最后表示,一般人肯定是希望退還差價,或者部分補償。而他的訴求是希望特斯拉能夠就降價給個說法,而不是目前這種遮遮掩掩欲蓋彌彰的態(tài)度,畢竟降價來得太粗暴和突然。至于能有一定的成熟的補償計劃針對不同階段老車主,那是最好的。