(二) 套餐至少包含合約電量、合約電價、交易雙方的權(quán)利和義務(wù)、合約時間等關(guān)鍵信息，套餐設(shè)計須容易計算、容易區(qū)分，形成零售平臺可固化的電費計算模型。

(三) 零售套餐以自然月為最小交易周期明確套餐生效時間及終止時間，套餐有效期不超過1個自然年。

(四) 零售套餐價格至少按峰平谷三個區(qū)段分別約定，具備條件時可以進(jìn)一步細(xì)化到小時；峰平谷價格比例、尖峰電價上浮比例須滿足政府相關(guān)要求。

(五) 根據(jù)市場實際運行情況制定并發(fā)布零售套餐的相關(guān)管理參數(shù)。零售套餐管理參數(shù)包括價格閾值、市場價格聯(lián)動類型及比例、零售套餐適用范圍分類等。

(六) 售電公司應(yīng)做好適當(dāng)性管理，根據(jù)用戶的不同分類，對其適合接受的售電套餐服務(wù)做出判斷，將適當(dāng)?shù)牧闶厶撞吞峁┙o適合的零售用戶。售電公司向小型用戶售電，可提供固定價格套餐或基于100%聯(lián)動電力市場月度加權(quán)平均價格的套餐。

第二十九條 [套餐配置方式]售電公司根據(jù)電力交易機構(gòu)設(shè)計的零售套餐框架，靈活配置相關(guān)模式、參數(shù)形成零售套餐，并通過零售平臺公開上架或向有意向的零售用戶發(fā)布。

第六章 零售交易

第三十條 [交易原則]在一個交易周期內(nèi)，零售用戶只能向一家售電公司購電、登記零售合同，且全部電量均通過該售電公司購買。

第三十一條 [交易方式]交易方式可采取掛牌交易、邀約交易、線下協(xié)商線上簽約等方式。

(一) 掛牌交易是指由售電公司配置套餐，零售用戶自主選購的交易方式，交易過程包括四個環(huán)節(jié)：套餐配置、套餐上架、確認(rèn)套餐信息、合同簽訂。

1.套餐配置。售電公司在滿足零售平臺參數(shù)配置約束的前提下，進(jìn)行套餐資費等參數(shù)設(shè)置。售電公司可按用電類別、用電量及注冊地等字段設(shè)定套餐適用范圍，并明確用戶簽約的截止時間。售電公司完成套餐配置，零售平臺將自動生成對應(yīng)的電子零售合同文本。

2.套餐上架。售電公司核對套餐及合同信息無誤且完成電子零售合同線上簽章后，套餐正式上架成為有效的要約。

3.確認(rèn)套餐信息。零售用戶確認(rèn)其購買的套餐各項參數(shù)及合同信息。

4.合同簽訂。零售用戶從各售電公司已上架套餐中選取意向套餐并簽訂零售合同。

(二) 邀約交易指零售用戶向售電公司發(fā)起邀約，售電公司響應(yīng)并配置套餐的交易方式，交易過程包括：零售用戶邀約、售電公司響應(yīng)、售電公司定制、零售套餐推送、確認(rèn)套餐信息、合同簽訂。

1.零售用戶邀約。零售用戶向售電公司發(fā)出邀約，邀請售電公司在規(guī)定的時間內(nèi)為自己定制套餐。零售用戶可根據(jù)需要自主

選擇邀約范圍，并決定是否向其邀約的售電公司臨時開放用電信息查詢權(quán)限。

2.售電公司響應(yīng)。售電公司在規(guī)定的時間內(nèi)接受零售用戶邀約。

3.售電公司定制。售電公司針對發(fā)起邀約的零售用戶定制零售套餐。

4.零售套餐推送。售電公司核對套餐及合同信息無誤，完成電子零售合同線上簽章后，套餐推送至發(fā)起邀約的零售用戶。邀約響應(yīng)時間截止或零售用戶下單后，售電公司不能撤回或修改已推送的零售套餐。

5.邀約交易中的確認(rèn)套餐信息、合同簽訂的環(huán)節(jié)與掛牌交易流程對應(yīng)的環(huán)節(jié)要求一致。

(三) 線下協(xié)商線上簽約是指由售電公司與零售用戶雙方線下協(xié)商確定零售代理關(guān)系，并通過零售平臺簽訂零售合同的交易方式，交易過程包括三個環(huán)節(jié)：合同邀約、確認(rèn)合同信息、合同簽訂。

1.合同邀約。售電公司在與零售用戶雙方線下協(xié)商一致的前提下，按照零售合同范本填寫零售關(guān)鍵信息，零售平臺將自動生成對應(yīng)的電子零售合同文本；售電公司在完成電子零售合同線上簽章后，向指定零售用戶發(fā)起合同邀約。

2.確認(rèn)合同信息。零售用戶確認(rèn)合同邀約中各項合同信息與線下協(xié)商的一致性。

3.合同簽訂。零售用戶通過對電子零售合同線上簽章完成零售合同的簽訂。

第三十二條 [要約要求]售電公司不得頻繁撤銷套餐，套餐上架后應(yīng)滿足套餐存續(xù)時間要求。

第七章 零售合同

第三十三條 [合同范本固化]售電公司和零售用戶開展零售交易應(yīng)使用零售合同范本，范本由電力交易機構(gòu)統(tǒng)一編制印發(fā)，并固化至零售平臺。電力交易機構(gòu)應(yīng)根據(jù)市場實際及運營要求定期開展零售合同范本的修訂，最大程度滿足零售市場需求。

合同范本僅支持售電公司和零售用戶電力零售交易；若涉及其他需資金結(jié)算的增值服務(wù)，由合同雙方另行簽訂服務(wù)合同，并自主開展結(jié)算。

第三十四條 [合同簽訂、變更或解除]售電公司與零售用戶簽訂、變更或解除零售合同原則上應(yīng)在零售平臺完成。零售用戶在同一合同周期內(nèi)只能與一家售電公司簽訂零售合同。

第三十五條 [零售合同登記]售電公司與零售用戶在零售平臺進(jìn)行零售合同簽訂、變更或解除，將自動進(jìn)行零售關(guān)鍵信息登記；按照零售合同范本線下簽訂的零售合同應(yīng)通過零售平臺簽約的方式進(jìn)行零售關(guān)鍵信息登記。零售關(guān)鍵信息包括零售雙方主體、零售關(guān)系、零售結(jié)算模式等，電力交易機構(gòu)以登記的零售關(guān)鍵信息為依據(jù)開展市場化交易及結(jié)算。

第三十六條 [政策性變更]在零售關(guān)鍵信息登記有效期內(nèi)，因

市場規(guī)則調(diào)整變更，導(dǎo)致零售合同與法律法規(guī)、國家或廣東省有關(guān)政策要求不符合、不兼容的，電力交易機構(gòu)應(yīng)通過零售平臺公告、短信、電話等方式（至少選擇其中一種）通知售電公司和零售用戶在規(guī)定時間內(nèi)完成變更。

售電公司和零售用戶未在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成零售合同變更以適應(yīng)法律法規(guī)、國家或廣東省有關(guān)政策、市場規(guī)則的要求，電力交易機構(gòu)可強行解除與其相關(guān)的零售關(guān)鍵信息登記，強制按照法律法規(guī)、政府政策、市場規(guī)則的要求執(zhí)行交易及結(jié)算或者終止市場化交易及結(jié)算，有關(guān)后果由售電公司和零售用戶自行承擔(dān)。

第三十七條 [特殊處置]零售關(guān)系存續(xù)期間，售電公司因退出市場等原因不能繼續(xù)履行零售合同，電力交易機構(gòu)不再根據(jù)相關(guān)零售關(guān)鍵信息對該售電公司與零售用戶開展市場化交易及結(jié)算。

第八章 零售結(jié)算

第三十八條 [月結(jié)月清]以自然月為周期，在零售用戶實際用電的次月對零售雙方的電費進(jìn)行交割結(jié)算。

第三十九條 [退補原則]因電量計量差錯、系統(tǒng)異常、政策規(guī)則變化等原因需要進(jìn)行電量電費退補的，電力交易機構(gòu)根據(jù)市場規(guī)則或零售關(guān)鍵信息開展電量電費退補工作。

原則上每半年開展一次集中差錯退補。電量差錯退補調(diào)整追溯期原則上不超過12個月。

第四十條 [結(jié)算流程]電力交易機構(gòu)根據(jù)在零售平臺上登記的零售關(guān)鍵信息每月定期集中計算電費并統(tǒng)一出具市場主體的

電費結(jié)算依據(jù)。

市場主體應(yīng)及時在零售平臺對電費進(jìn)行審核確認(rèn)或異議反饋；逾期未反饋的，視為無異議。

電網(wǎng)企業(yè)根據(jù)結(jié)算依據(jù)對售電公司和零售用戶出具結(jié)算憑據(jù)并進(jìn)行資金結(jié)算。

第四十一條 [爭議處理]售電公司與零售用戶之間因零售結(jié)算發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決。

(一) 協(xié)商無法解決的，可由售電公司或零售用戶任何一方書面向市場管理委員會提交爭議協(xié)調(diào)申請，申請內(nèi)容包括但不限于爭議合同約定方式、內(nèi)容、協(xié)商過程等。經(jīng)市場管理委員會組織協(xié)調(diào)未達(dá)成一致的，可由售電公司或零售用戶根據(jù)合同約定申請仲裁或提起訴訟。

(二) 電力交易機構(gòu)按照零售平臺已固化的結(jié)算模式先進(jìn)行結(jié)算。事后市場主體雙方根據(jù)協(xié)商、協(xié)調(diào)、仲裁或訴訟的結(jié)果進(jìn)行處理。

第四十二條 [緊急措施]因重大突發(fā)性事件導(dǎo)致零售交易結(jié)果出現(xiàn)重大異常，若按交易結(jié)果進(jìn)行結(jié)算交割，導(dǎo)致電力零售交易產(chǎn)生負(fù)面影響，可由電力交易機構(gòu)按程序采取暫停交易結(jié)算等措施，并應(yīng)當(dāng)及時向政府主管部門和能源監(jiān)管機構(gòu)報告，后續(xù)按照本辦法第三十六條方式處理。

第九章 市場服務(wù)

第四十三條 [零售市場服務(wù)]零售市場服務(wù)包括零售市場管理服務(wù)和零售市場基礎(chǔ)服務(wù)。

第一節(jié) 零售市場管理服務(wù)

第四十四條 [零售市場管理服務(wù)]零售市場管理服務(wù)，是指電力交易機構(gòu)為售電公司、零售用戶提供的零售市場市場服務(wù)，包括但不限于規(guī)范零售市場基礎(chǔ)服務(wù)行為，受理服務(wù)意見建議，提供注冊、交易、結(jié)算等服務(wù)。

第四十五條 [服務(wù)要求]電力交易機構(gòu)負(fù)責(zé)受理處置市場主體對零售市場相關(guān)意見建議；負(fù)責(zé)建立統(tǒng)一的零售市場基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)售電公司開展一般性咨詢服務(wù)，引導(dǎo)售電公司規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平；適時組織開展零售市場主體分維度互相評價，建立零售服務(wù)評價管理與應(yīng)用體系。

第二節(jié) 零售市場基礎(chǔ)服務(wù)

第四十六條 [零售市場基礎(chǔ)服務(wù)]零售市場基礎(chǔ)服務(wù)，是指售電公司向零售用戶提供的一般性問題咨詢、套餐價格咨詢、適當(dāng)性管理等售電服務(wù)。

第四十七條 [服務(wù)要求]售電公司應(yīng)具備與售電規(guī)模相適應(yīng)的客服代表，謹(jǐn)慎、勤勉、盡責(zé)地向零售市場提供基礎(chǔ)服務(wù)，并接受電力交易機構(gòu)的規(guī)范性管理。售電公司向用戶提供服務(wù)信息（口頭或書面）應(yīng)當(dāng)客觀、完整、準(zhǔn)確，且無誤導(dǎo)性、虛假性宣傳，并主動提醒用戶可能存在的市場風(fēng)險；不得欺騙用戶，不得向用戶作出不當(dāng)承諾或保證；不得為迎合用戶不合理要求而損害

公共利益。

第十章 風(fēng)險防控

第四十八條 [參數(shù)閾值約束]電力交易機構(gòu)設(shè)置零售市場參數(shù)閾值，相關(guān)閾值應(yīng)經(jīng)政府主管部門同意，售電公司提供售電服務(wù)時不得超出電力交易機構(gòu)所設(shè)置的閾值范圍。

第四十九條 [電量履約約束]售電公司各個時間周期內(nèi)在批發(fā)市場凈購電量與零售市場凈售電量的比例均應(yīng)在合理范圍，若上述批發(fā)、零售電量比例嚴(yán)重不匹配，經(jīng)電力交易機構(gòu)評估認(rèn)為履約風(fēng)險顯著增加的，可要求售電公司追加履約擔(dān)保。

第五十條 [小型用戶零售約束]在放開小型用戶參與零售市場初期，為減少小型用戶市場風(fēng)險，保護(hù)小型用戶權(quán)益，有序平穩(wěn)推進(jìn)小型用戶零售市場，建立健全風(fēng)險防范機制保障小型用戶合法權(quán)益。

第五十一條 [極端價格處置]電力交易機構(gòu)應(yīng)在零售合同范本設(shè)置極端場景下的零售合同價格處理條款，明確當(dāng)用戶零售結(jié)算價格（平段）偏離零售市場結(jié)算限價時的處置措施。

第五十二條 [套餐風(fēng)險提示]對于選擇非固定價格套餐的零售用戶，電力交易機構(gòu)應(yīng)該明確告知非固定價格套餐的價格存在隨市場價格影響波動的風(fēng)險，可以提供聯(lián)動的市場價格歷史數(shù)據(jù)供零售用戶參考。

第五十三條 [閾值調(diào)整機制]電力交易機構(gòu)建立售電公司利潤、零售價格等監(jiān)測機制，并根據(jù)情況按程序?qū)�參�?shù)閾值進(jìn)行調(diào)

整，不符合閾值限制的套餐將予以下架處理，但零售用戶已下單鎖定的套餐除外。

第五十四條 [保底售電機制]售電公司因退市等原因無法繼續(xù)履行零售合同的，由保底售電公司負(fù)責(zé)承接，確保用戶持續(xù)參與市場交易。

第五十五條 [履約管理機制]電力交易機構(gòu)加強市場主體信用管理，通過信用評價有效引導(dǎo)和規(guī)范市場主體的市場行為；加強市場主體履約風(fēng)險管理，通過建立科學(xué)的履約風(fēng)險評估模型，結(jié)合市場實際評估市場主體履約風(fēng)險，防范其不履行市場化交易結(jié)算義務(wù)給其他市場成員造成經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險。

第五十六條 [風(fēng)控策略管理]售電公司應(yīng)定期提供包含詳細(xì)風(fēng)險管理策略的風(fēng)控報告，建立運營和財務(wù)風(fēng)控模型；建立外部環(huán)境發(fā)生重大變化（政策或市場發(fā)生大幅變化）時的風(fēng)險應(yīng)對調(diào)整機制或引入保險機制對沖違約風(fēng)險；有針對性編制相應(yīng)的風(fēng)險防控預(yù)案，明確具體的風(fēng)險源、風(fēng)險級別、防范措施、處置程序等內(nèi)容；建立本企業(yè)內(nèi)部操作風(fēng)險防控措施，避免發(fā)生交易人員的誤操作行為，并有義務(wù)對其代理用戶做好防范誤操作行為的宣傳。相關(guān)的風(fēng)控報告應(yīng)得到售電公司法人代表或股東會的認(rèn)可，并上傳零售交易平臺。

第十一章 信息披露

第五十七條 [信息披露原則]信息披露應(yīng)遵循真實、準(zhǔn)確、完整、及時、易于使用的原則。市場主體應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)

章和規(guī)范性文件以及市場管理制度的要求，配合提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，并對信息披露的真實性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。

第五十八條 [信息披露管理]電力交易機構(gòu)負(fù)責(zé)電力零售市場信息披露的管理，為信息披露主體創(chuàng)造良好的信息披露條件，制定信息披露標(biāo)準(zhǔn)格式，開放數(shù)據(jù)接口。為保證市場信息安全，電力交易機構(gòu)應(yīng)設(shè)置市場成員訪問權(quán)限，市場成員按照權(quán)限獲取信息。

第五十九條 [信息披露平臺]信用披露平臺主要指廣東電力市場交易系統(tǒng)，包括零售平臺與電力交易機構(gòu)各信息系統(tǒng)。售電公司與零售用戶須通過信息披露平臺向電力交易機構(gòu)提供信息；電力交易機構(gòu)通過信息披露平臺發(fā)布信息。

第六十條 [電力交易機構(gòu)信息披露]電力交易機構(gòu)定期向市場主體出具信息披露報告，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含但不限于電網(wǎng)概況、電力供需及預(yù)測情況、市場準(zhǔn)入、市場交易、市場結(jié)算、市場建設(shè)、違規(guī)情況、市場干預(yù)情況等。

第六十一條 [售電公司信息披露]售電公司主要披露信息包括：企業(yè)名稱、企業(yè)性質(zhì)、從業(yè)人員相關(guān)證明材料等基本信息，以及與資產(chǎn)總額相匹配的年最大售電量、履約擔(dān)保繳納信息等運營信息。

第六十二條 [零售用戶信息披露]零售用戶披露的信息包括企業(yè)全稱、行業(yè)分類、用戶類別等基本信息，原則上由交易平臺

作者： 來源：太陽能發(fā)電網(wǎng) 責(zé)任編輯：jianping