EnergySage 此次統(tǒng)計調(diào)查了 4,000 戶用戶，詢問他們是從何得到安裝住宅太陽能的訊息，只有 3 成用戶是來自于傳統(tǒng)的廣告或推銷員逐戶推銷，其他 7 成則是透過網(wǎng)絡(luò)搜索、社交媒體、新聞報導(dǎo)、友人的個人推薦與社區(qū)活動。雖然這項調(diào)查針對的是太陽能，但是也代表了整體消費者的心態(tài)，顯示過去許多許多企業(yè)信奉的主動行銷與強(qiáng)迫推銷，已經(jīng)逐漸式微，消費者越來越希望由自己做決定。
　　美國太陽能企業(yè)尚未跟上這股潮流，太陽能租賃業(yè)者 Vivint Solar 與 Solar Universe 都相當(dāng)仰賴挨家挨戶的強(qiáng)迫推銷，Vivint Solar 以逐戶地毯式掃蕩的推銷員大軍攻下一個又一個社區(qū)，2 年內(nèi)就爬升到市占第二的寶座，日后因此得到太陽能開發(fā)商 SunEdison 青睞買下；Solar Universe 則為了發(fā)展逐戶強(qiáng)迫推銷業(yè)務(wù)，祭出購并于 2013 年 9 月買下 Gen110；而龍頭太陽能租賃企業(yè) SolarCity 則于 2013 年 8 月斥資 1.2 億美元買下專攻電話行銷的 Paramount Solar，都是想進(jìn)行傳統(tǒng)的強(qiáng)迫式推銷。
　　然而 Vivint Solar 之所以能以強(qiáng)迫行銷快速成功，其實有不足為外人道的秘訣，那就是事先評估，選定容易推銷的社區(qū)，如電價較高的區(qū)域等，確定容易成功后，才派出推銷員大隊去推銷，因此提高推銷成功率，也就降低了單位推銷成本，否則，推銷一戶成本高達(dá) 1,000 到 2,000 美元。但是，這個祕訣也讓 Vivint Solar 的客戶分布相當(dāng)局限，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法挑戰(zhàn) SolarCity，而當(dāng)好推銷的社區(qū)都推銷完了，更不可避免的會遇上瓶頸。
　　SolarCity 的電話行銷也一樣遇上困難，原本 Paramount Solar 號稱“成交機(jī)器”，但買下后光環(huán)就開始褪色。2012 年，也就是買下 Paramount Solar 前，SolarCity 平均每一名行銷業(yè)務(wù)人員能帶進(jìn) 20 萬美元營收，買下后的 2014 年，卻大幅萎縮到只有 7.5 萬美元營收。

　　消費者不喜歡被強(qiáng)迫推銷
　　迷信傳統(tǒng)強(qiáng)迫式行銷讓美國太陽能企業(yè)取得客戶的成本高昂，客戶取得成本可高達(dá)太陽能電池模組成本的三分之二，2013 年平均客戶取得成本為每瓦 49 美分，相對的，在德國客戶取得成本才只有每瓦 7 美分。
　　EnergySage 表示，傳統(tǒng)行銷模式是上門拜訪或打電話給某人，告訴他，說他需要住宅太陽能系統(tǒng)，而且得跟我買，雖然這個模式在過去曾經(jīng)很成功，但如今效用正在逐漸減退。相對的，EnergySage 則建立了一個資訊比較平臺，讓潛在用戶上網(wǎng)在數(shù)百家供應(yīng)商中比價，自 2013年創(chuàng)業(yè)以來，已經(jīng)將 30% 的詢價轉(zhuǎn)換為實際銷售成果，而且用戶不會直接挑最便宜的一家，而是選擇“適當(dāng)?shù)姆��?wù)有適當(dāng)?shù)膬r格”者。
　　其中，只詢價一次的潛在用戶，只有 5% 最后實際購買，但詢價 5 次以上的潛在用戶，購買率則激升到 40%，EnergySage 解讀為：消費者喜歡到處逛逛貨比三家，也喜歡一切透明。
　　雖然這些經(jīng)驗是來自美國太陽能產(chǎn)業(yè)，不過，在其他領(lǐng)域也有類似現(xiàn)象，傳統(tǒng)的強(qiáng)迫推銷，著重話術(shù)、誘導(dǎo)，剝奪消費者的選擇權(quán)，越來越受到消費者排斥，網(wǎng)絡(luò)時代的消費者希望由自己吸收資訊、自己決定購買與否、要買哪一家，因此強(qiáng)迫塞給消費者資訊的許多老辦法將漸漸不管用，反而是口碑、網(wǎng)絡(luò)與社交行銷抬頭成為新主流，在這樣的新時代，或許廣告主的想法也得跟著轉(zhuǎn)變了。