據(jù)國家能源局通報(bào)的5月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況顯示，5月份12398熱線共收到有效信息7421件，電力行業(yè)排在首位， 新能源和可再生能源行業(yè)排在第二位。據(jù)群眾反映的問題來看，涉及光伏發(fā)電項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用結(jié)算和補(bǔ)貼等方面的投訴或咨詢明顯增多。

　　通報(bào)透露，5月，國家能源局12398熱線共收到有效信息7421件，其中新能源和可再生能源行業(yè)有效信息數(shù)量為733件，占全部有效信息的9.88%，主要集中在分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目上網(wǎng)電費(fèi)結(jié)算、發(fā)電量補(bǔ)貼轉(zhuǎn)付等方面。

　　通報(bào)表示，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，國家能源局派出監(jiān)管機(jī)構(gòu)對屬于監(jiān)管職責(zé)范圍的305件投訴舉報(bào)進(jìn)行了受理；其他不屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的已按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦，并將相關(guān)情況及時(shí)告知當(dāng)事人。

5月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況（光伏）如下：