為貫徹落實國家能源局關于優(yōu)化用電營商環(huán)境、提高供電服務質量有關要求，根據《供電監(jiān)管辦法》等有關規(guī)定，江蘇能源監(jiān)管辦近日印發(fā)《關于建立江蘇供電企業(yè)優(yōu)質服務情況監(jiān)管評價體系（試行）的通知》，將以動態(tài)監(jiān)管、精準監(jiān)管、長效監(jiān)管為抓手，促進供電企業(yè)提升供電服務品質、查找服務短板、量化服務質效、選樹服務典型，切實提升廣大電力用戶獲得感和滿意度。

　　按照評價用電全過程覆蓋高、低壓用戶類型、結合優(yōu)質服務及優(yōu)化用電營商環(huán)境各項措施要求，對各類型用戶按照便利電力、快捷電力、經濟電力、可靠電力、公平電力、陽光電力六個維度進行評測，將各項要求以評價指標量化呈現，構建涵蓋6個方面，19個一級指標和43個二級指標總分值120分的評價體系。同時通過第三方調查、用戶問卷調查、用戶滿意度調查、現場核查等方式，核查參評單位自報數據、提供樣本的真實性和準確性，確保調查數據全面完整、真實可靠。

　　江蘇能源監(jiān)管辦將根據綜合測評結果，每年度發(fā)布江蘇供電企業(yè)優(yōu)質服務情況監(jiān)管評價報告，對供電企業(yè)優(yōu)質服務情況進行評價。通過評價真實反映各單位供電服務狀況，總結各單位優(yōu)化用電營商環(huán)境、提升服務品質的先進做法和典型案例，提煉更多可復制可推廣的經驗做法，以先進標桿帶動全省供電企業(yè)持續(xù)提升優(yōu)質服務品質，不斷優(yōu)化用電營商環(huán)境。同時，將采取評價機制與供電監(jiān)管相結合的方式，把評價中存在突出問題的供電企業(yè)列為重點監(jiān)管對象，加大督查力度，找準問題短板，加快問題整改。

　　下一步，江蘇能源監(jiān)管辦將組織參評供電企業(yè)開展江蘇供電企業(yè)優(yōu)質服務情況監(jiān)管評價培訓和相關數據材料的填報、復核和綜合測評工作，形成評價報告，適時向社會公布。同時，認真分析各指標領域存在的問題，督促相關供電企業(yè)研究改進措施，提高供電服務質量和能力，推動江蘇供電企業(yè)優(yōu)質服務水平不斷提升，供電營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

原標題：江蘇能源監(jiān)管辦建立供電企業(yè)優(yōu)質服務情況監(jiān)管評價體系