山東能源監(jiān)管辦堅決貫徹黨中央決策部署，把做好疫情防控及能源供應(yīng)保障工作作為當前最重要的政治任務(wù)，認真落實習近平總書記在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上的重要講話精神，按照國家能源局和省委、省政府工作部署，研究出臺加強能源監(jiān)管、支持企業(yè)有序復工復產(chǎn)的十項措施，為幫扶企業(yè)盡快恢復正常生產(chǎn)、促進全省經(jīng)濟社會穩(wěn)定運行提供堅強的能源保障。

　　一、全力保障電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行和電力可靠供應(yīng)。電網(wǎng)企業(yè)要立足當前工業(yè)企業(yè)陸續(xù)復工、春季風力發(fā)電資源較好等特點，科學平衡電力電量，精心組織調(diào)度運行，在確保全網(wǎng)供需有序的基礎(chǔ)上，努力做好可再生能源全額上網(wǎng)收購。同時加強防疫重點單位、重要物資生產(chǎn)運輸環(huán)節(jié)等關(guān)鍵節(jié)點的供配電設(shè)施巡檢監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行和電力可靠供應(yīng)。發(fā)電企業(yè)要做好設(shè)備運維檢修，加強電煤采購和運輸協(xié)調(diào)，確保電煤儲備充足、保障機組穩(wěn)定運行，全力做好發(fā)電供熱各項安全生產(chǎn)工作。

　　二、全力保障復工復產(chǎn)企業(yè)用能需求。落實重點企業(yè)、重大項目用能保障制度，供電企業(yè)要開辟綠色通道，手續(xù)從快、從簡辦理。對中小企業(yè)要采取“欠費不停電”措施，支持中小企業(yè)積極應(yīng)對疫情影響，實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。要認真落實國家階段性降低用電成本、支持性兩部制電價政策等要求，支持企業(yè)復工復產(chǎn)、共渡難關(guān)。

　　三、全力保障電力企業(yè)復工復產(chǎn)安全。做好復工復產(chǎn)電力安全生產(chǎn)指導服務(wù)，成立服務(wù)小組，建立重點電力企業(yè)、工程項目聯(lián)系制度，做到企業(yè)有困難、監(jiān)管必呼應(yīng)。各電力企業(yè)要嚴格執(zhí)行《國家能源局綜合司關(guān)于進一步做好電力建設(shè)工程開復工安全管理有關(guān)工作的通知》要求，堅持一手抓疫情防控,一手抓復工安全生產(chǎn),加強開復工安全生產(chǎn)教育培訓，嚴格復工標準和程序，堅決做到不安全不復工。

　　四、加強遠程在線、預警防控為主的安全非現(xiàn)場監(jiān)管。完善線上日常聯(lián)系溝通機制，及時將各級疫情防控文件、疫情發(fā)展動態(tài)、防護常識、警示案例等推送電力企業(yè)。線上收集電力企業(yè)復工復產(chǎn)計劃安排、防疫及安全生產(chǎn)管理措施落實情況，動態(tài)掌握全省電力安全生產(chǎn)形勢。各電力企業(yè)要充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng),加強對開復工項目安全的遠程監(jiān)控，及時消除安全隱患。

　　五、有序開展電力市場交易。電力交易機構(gòu)要按照我省2020年電力市場交易工作部署，主動與市場主體加強溝通聯(lián)絡(luò)，引導其嚴格落實疫情防控要求,“不見面”完成電力市場交易。電網(wǎng)企業(yè)要嚴格落實疫情防控期間國家電價電費政策，準確計量、規(guī)范結(jié)算相關(guān)電力用戶電費。

　　六、扎實推進轄區(qū)內(nèi)石油天然氣基礎(chǔ)設(shè)施國家重點工程建設(shè)。根據(jù)國家發(fā)改委、國家能源局的統(tǒng)一部署，按照“綠色通道、企業(yè)承諾、并行辦理、協(xié)調(diào)推進、合規(guī)投產(chǎn)”的要求，立足職責，對山東區(qū)域內(nèi)的2020年五項石油天然氣基礎(chǔ)設(shè)施國家重點工程做好現(xiàn)場協(xié)調(diào)和督辦工作。定期向國家能源局報告工程建設(shè)進展、存在問題和工作建議，為切實推進石油天然氣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和互聯(lián)互通提供堅強監(jiān)管保障。

　　七、全力做好煤炭油氣保障供應(yīng)監(jiān)管。充分發(fā)揮聯(lián)席會議制度和油氣管道綜合信息管理平臺作用，利用互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，完善和地方政府信息共享機制，實現(xiàn)供應(yīng)情況日調(diào)度、月分析，拓展信息報送覆蓋廣度，及時掌握煤礦、成品油銷售企業(yè)和城燃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特別是復工復產(chǎn)情況，保障煤炭油氣穩(wěn)定可靠供應(yīng)，為國家能源局和地方黨委政府提供決策依據(jù)。

　　八、全面優(yōu)化“非接觸式”電力許可服務(wù)。在辦理電力許可有關(guān)業(yè)務(wù)時，全面優(yōu)化辦網(wǎng)站、許可申請平臺、微信公眾號、快遞等“非接觸式”途徑許可服務(wù)，確保全部電力業(yè)務(wù)實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、不見面”。優(yōu)化內(nèi)部許可審批流程，實行電力業(yè)務(wù)許可全流程在線審批，進一步壓縮許可辦理時限。

　　九、采取措施解決許可業(yè)務(wù)辦理企業(yè)實際困難。針對部分企業(yè)面臨特種作業(yè)人員考試暫停、設(shè)備采購困難等實際問題，在疫情期間，對許可申請、變更、延續(xù)注冊等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，根據(jù)企業(yè)實際情況，采取適當延長辦理期限等措施，解決企業(yè)實際困難。

　　十、嚴格12398熱線投訴舉報監(jiān)管。12398熱線24小時值班，全時段服務(wù)廣大人民群眾，第一時間受理群眾訴求，全力保障人民群眾滿意用能。加大對群眾反映的典型性問題查處力度，特別是落實國家階段性降低企業(yè)用電價格政策、基本電費變更、重點項目用電等收費、服務(wù)等問題，依法依規(guī)嚴肅處理。