“我們的愿景是爭(zhēng)創(chuàng)‘百年品牌’，而要實(shí)現(xiàn)這一愿景，我們需要打造兩塊金字招牌，一塊是‘產(chǎn)品招牌’，另一塊是‘服務(wù)招牌’�！痹�4月1日的廣東易事特電源股份有限公司2014年客戶服務(wù)工程師春季培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上，公司董事長(zhǎng)何思模教授如是說(shuō)道。當(dāng)天，來(lái)自易事特全國(guó)各大區(qū)及客戶中心的近百名售前、售后服務(wù)工程師，正式開(kāi)始他們?yōu)槠?5天的“學(xué)習(xí)之旅”。
　　在培訓(xùn)開(kāi)班儀式上，董事長(zhǎng)何思模教授發(fā)表了激情洋溢的講話。他說(shuō)，學(xué)習(xí)是我們升華自我的過(guò)程，歡迎大家回到公司總部學(xué)習(xí)進(jìn)修。這次進(jìn)修是很有意義的，因?yàn)橐恢币詠?lái)，易事特持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新，成功研發(fā)制造了大量“金牌”產(chǎn)品，可以說(shuō)是打造出了一塊閃亮的“產(chǎn)品招牌”。而作為一家致力于高科技產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)的企業(yè)，易事特不僅要有一塊閃亮的“產(chǎn)品招牌”，還應(yīng)有一塊閃亮的“服務(wù)招牌”。擦亮“服務(wù)招牌”需要售前、售后服務(wù)工程師們?nèi)ネ瓿桑�因此推�?dòng)他們不斷提升自身從業(yè)能力和素養(yǎng)也就顯得十分重要。
　　正因?yàn)榕囵B(yǎng)一支優(yōu)秀的客戶服務(wù)隊(duì)伍非常重要，何思模教授希望，參加培訓(xùn)的工程師們能用心學(xué)習(xí)，扎實(shí)掌握從業(yè)所需的知識(shí)和技能，為公司打造閃亮的“服務(wù)招牌”貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，希望他們牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，在日積月累的學(xué)習(xí)中不斷提升自我，最終成就自我。
公司售前、售后技術(shù)服務(wù)總監(jiān)李篤安在儀式上介紹了培訓(xùn)安排。此次培訓(xùn)為期15天，期間，學(xué)員們將通過(guò)參觀學(xué)習(xí)、理論聽(tīng)講、實(shí)操學(xué)習(xí)等方式，掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及相關(guān)客戶服務(wù)技能。為確保培訓(xùn)取得實(shí)效，培訓(xùn)最后還將進(jìn)行結(jié)業(yè)考核。
　　據(jù)悉，一直以來(lái)，易事特秉承“客戶第一”的理念，始終注重快速響應(yīng)和滿足客戶服務(wù)需求。公司目前已建立了業(yè)內(nèi)最完善的營(yíng)銷服務(wù)體系，在國(guó)內(nèi)組建了196個(gè)客戶中心、七大區(qū)域服務(wù)中心，努力做到在全國(guó)地級(jí)市城市實(shí)現(xiàn)2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。在海外市場(chǎng)，公司也建立了五大營(yíng)銷中心及高效的客戶服務(wù)機(jī)制，能快捷響應(yīng)全球客戶服務(wù)需求，全面保障客戶利益。

易事特公司董事長(zhǎng)何思模教授在開(kāi)班儀式上致辭

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