文化變遷

納德拉是如何扭轉(zhuǎn)局面的？

這可以追溯到他讓他的高級助手們閱讀的那本書，以及這本書對微軟文化產(chǎn)生的影響。他激勵公司的12.4萬名員工接受他所謂的“學(xué)習(xí)一切”的好奇心（而不是他所說的微軟歷史上的“萬事通”），這反過來又激發(fā)了開發(fā)者、客戶以及投資者認(rèn)為：微軟正以一種全新的、更現(xiàn)代的方式與他們打交道。

納德拉是一位當(dāng)代的首席執(zhí)行官，他能夠強調(diào)在競爭激烈的企業(yè)政治中經(jīng)常被嘲笑的軟技能，但在當(dāng)今快速發(fā)展的市場中，這種技能對超高績效的重要性越來越大。

Box首席執(zhí)行官艾倫·列維表示：“微軟本可以聘用的CEO人選有很多�！盉ox曾在抨擊微軟的廣告牌上發(fā)表言論抨擊微軟，但現(xiàn)在與該微軟在多個領(lǐng)域展開合作。“對于薩提亞所創(chuàng)造的文化變遷的規(guī)模和大小，目前對此還沒有很多案例研究�！�

在某個周五的早上8點，這意味著微軟高級領(lǐng)導(dǎo)團隊（SLT）的成員們正趕往在納德拉辦公室的會議室開會，當(dāng)其他高管們涌進(jìn)來的時候，納德拉穿著一件黑色的微軟AI學(xué)校的T恤，坐在桌子中間的一個座位上，拿著一盤葡萄和菠蘿。

這次會議起源于由納德拉創(chuàng)立的一個名為“神奇的研究員”的定期會議，它展示了公司正在進(jìn)行的一些鼓舞人心的事情。在6月下旬的一天，在伊斯坦布爾的微軟土耳其分公司的工程師們通過視頻會議修復(fù)了他們?yōu)橐曊先耸吭O(shè)計的一款應(yīng)用的原型。

在這樣一個振奮人心的開端之后，每周的例會有時會長達(dá)7個小時。在鮑爾默擔(dān)任首席執(zhí)行官的后期，他發(fā)起的“SLT”會議已經(jīng)成為納德拉團隊運動方式管理微軟的一個標(biāo)志。

他在整個過程中征求意見并積極地提供反饋，在他與某人的觀點一致時，他會用牙齒咬住咖啡紙杯，以便解放自己的雙手來不停地做手勢表達(dá)觀點。

這次聚會給人們帶來的放松感覺可以看成是一次變革，這變革始于微軟的員工們在合作時開始全力以赴。史密斯說，“在過去，我們所有在這里長大的人都知道，我們需要為每一次會議做好充分的準(zhǔn)備�！�

這并沒有什么錯，但這意味著在會議開始之前，試著找出答案，然后再測試你的答案是否正確。比爾·蓋茨和史蒂夫·鮑爾默都用這一方法來對那些需要進(jìn)一步發(fā)展的領(lǐng)域進(jìn)行梳理�！�

當(dāng)我向納德拉詢問他與前任合作的情況時，他直言不諱：

“比爾不是那種走進(jìn)你辦公室的人，他說，‘嘿，干得好’，”他告訴我，“讓我先告訴你20件你今天犯的錯誤�！�

納德拉補充說，鮑爾默的技術(shù)是相似的，他對自己所描繪的形象感到不滿，并強調(diào)他發(fā)現(xiàn)這種直接性“令人耳目一新”（在成為首席執(zhí)行官后，納德拉甚至要求蓋茨繼續(xù)為產(chǎn)品團隊提供反饋，他仍是公司的技術(shù)顧問。）

納德拉的做法是溫和的，他認(rèn)為人類天生就有同情心，這不僅對創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境有益處，而且對制造能引起共鳴的產(chǎn)品至關(guān)重要，“你必須能夠說，這個人從哪里來？”他說，“是什么讓他們?nèi)绱耍繛槭裁此麄儗φ�在發(fā)生的事情感到興奮或沮喪，不管是關(guān)于計算還是超越計算？”

他為人處世的哲學(xué)源于他個人生活中的一件大事。

1996年，他的第一個孩子扎因出生時患有嚴(yán)重的腦癱，他和他的妻子安努過去那種無憂無慮的生活方式完全改變了， 納德拉覺得很遺憾。然后，安努因為孩子放棄了自己的建筑師生涯，去照顧兒子，至此他的觀點改變了。

他回憶到：“如果有什么區(qū)別的話，我應(yīng)該盡一切努力把自己放在扎因的角度上考慮問題，讓自己必須能夠幫助他”。

“盡管我認(rèn)為這種換位思考這個詞有時被過度使用，但我仍然認(rèn)為換位思考是我現(xiàn)在思想的一個重要組成部分。我清楚地記得我以前是一個什么樣的人，之前我性格中不好的部分正在漸漸消失�！奔{德拉談到了他從2017年8月即將年滿21歲的兒子身上得到的靈感。

“當(dāng)我想到他是如何經(jīng)受住了所有的挑戰(zhàn)的時候，我的生活中發(fā)生的一切都突然變得有了意義。我兒子能傳達(dá)的一件事是，當(dāng)我接近他的時候，他會微笑。這讓我的生活變得更美好�！�

與扎因的生活有助于解釋納德拉為何確保微軟的工作場所和產(chǎn)品都能被殘疾人士所使用。

在他被任命為首席執(zhí)行官之前，他成為該公司殘疾員工社區(qū)小組的執(zhí)行發(fā)起人；今天，他每一季度與該組織會面，并在其年度能力峰會上發(fā)言，該峰會在2017年吸引了大約850名與會者。

負(fù)責(zé)輔助功能開發(fā)的Jenny Lay-Flurrie說：“我發(fā)現(xiàn)他是一個學(xué)習(xí)者，有很強的好奇心，也是一個傾聽者，但在必要的時候非常果斷，他以一種合作的方式推動事情發(fā)展�！�